ESG 供應鏈社會責任稽核
amfori BSCI 企業社會責任準則
稽核輔導服務
歐洲最廣泛使用的供應鏈社會責任稽核框架，服務 2,400 家以上全球品牌成員。 德宣管理顧問協助台灣供應商完成 BSCI 稽核準備、13 大績效領域改善與 A/B 等級達成。
2,400+
全球 amfori 品牌成員
13
社會責任績效評估領域
81
稽核問題總數（含 20 關鍵題）
2024
最新版系統手冊生效年
ABOUT什麼是 amfori BSCI？
amfori BSCI（Business Social Compliance Initiative，企業社會責任倡議）由 amfori 組織於 2003 年創立，原名為外貿協會（Foreign Trade Association）。這是一套以持續改善為核心的供應鏈社會責任管理框架，透過標準化的稽核方法論，幫助品牌成員監控並提升供應商的社會責任表現，涵蓋從勞工權利、公平薪酬到職安環境等 13 大績效領域。
BSCI 稽核由品牌成員（amfori member）透過平台發起，不接受供應商自行申請稽核。稽核結果以 A 到 E 五個等級評分，反映工廠在 13 大績效領域的整體合規程度，並將報告上傳至 amfori Sustainability Platform 供品牌成員查閱共享。
2024 年 10 月，amfori BSCI 系統手冊更新正式全面生效（寬限期結束），同年 9 月起也宣布不再接受完全事先通知的稽核方式，改採半通知或不通知模式，要求工廠必須保持日常性合規。
重要特點：BSCI 不頒發「認證證書」，而是出具 A–E 等級的稽核報告。品牌成員通常要求供應商達到 B 級以上才符合採購資格要求。達到 B 以下（C、D 或 E）需在 2–12 個月內完成追蹤稽核。
SCOPE13 大社會責任績效領域（PA）
amfori BSCI 行為準則（COC）涵蓋 13 個相互連結的績效領域，以 81 道稽核問題進行評估。其中 20 題為關鍵題（Crucial Questions），對工人安全風險影響最大，在評分中具有更高的權重。
PA1
社會管理系統
管理架構是否有效實施 BSCI 行為準則、高階主管責任指派
PA2
工作場所關係
長期改善目標設定、員工溝通機制與申訴管道有效性
PA3
工作者代表
結社自由與集體談判權保障，員工代表選舉機制
PA4
禁止歧視
招募、晉升、解雇等各環節反歧視政策落實
★ 含關鍵題
PA5
公平薪酬
符合法定最低工資、按時足額發放、社保保障
★ 含關鍵題
PA6
合理工時
正常工時每週不超過 48 小時、加班合規且自願
★ 含關鍵題
PA7
職業安全衛生
安全環境、緊急應變、化學品管理、個人防護具
★ 含關鍵題
PA8
禁止童工
嚴格禁止雇用未達法定工作年齡者，年齡查驗機制
★ 含關鍵題
PA9
禁止強迫勞動
無押金、無扣留證件、勞工可自由離職
★ 含關鍵題
PA10
特殊保護
弱勢勞工（移工、青少年工、孕婦）額外保護措施
PA11
道德商業行為
反賄賂、反腐敗政策，利益衝突管理
PA12
環境
廢水、廢棄物、排放管理，環境許可證合規
PA13
安全貿易
供應鏈安全管控，防止貨物遭竄改或走私
關鍵題（Crucial Questions）說明：20 道關鍵題分佈於 PA4～PA9，代表對工人安全影響最大的項目（如禁止童工、禁止強迫勞動、工時合規）。任何一道關鍵題回答「否」，該績效領域即自動評為 E 級（不可接受），嚴重影響整體評分。
RATINGA–E 評分等級說明
amfori BSCI 以 81 道問題回答「是 / 否 / 部分 / 不適用」進行評分，每個績效領域（PA）各得 A–E，再綜合計算整體等級。
A
非常好
全面且持續性地符合所有要求，具良好實踐典範
至少 7 個 PA 達 A 且無任何 PA 低於 B
B
好
大部分符合要求，有少數待改善事項
品牌普遍接受的最低要求
（2 年後需重新稽核）
（2 年後需重新稽核）
C
可接受
部分符合要求，存在明顯的改善空間
需在 2–12 個月內安排追蹤稽核
D
不充分
有重大不符合事項，需立即展開改善行動
需在 2–12 個月內安排追蹤稽核
E
不可接受
嚴重違規或關鍵題回答「否」，工人面臨直接風險
需立即改善，通常喪失訂單資格
⚠️ 2024 年重要更新：amfori 已於 2024 年 9 月起全面停止接受「完全事先通知」的稽核。稽核現採半通知（Semi-announced）或不通知方式進行，工廠必須保持日常性合規狀態，而非臨時準備應付。
PROCESSBSCI 稽核五大流程
BSCI 稽核由品牌成員透過 amfori Sustainability Platform 發起，2025 年 7 月起供應商也可主動在平台申請自主稽核（需已與至少一個 amfori 成員建立連結）：
01
RSP 申請連結
品牌成員在平台發起 RSP（稽核申請），供應商接受並確認廠區資料
02
SAQ 自評問卷
在 amfori 平台填寫自我評估問卷，建立基準資料供稽核前參考
03
現場稽核
稽核員到廠進行開幕會議、廠區巡視、訪談管理層及員工、文件審查
04
報告發布共享
稽核報告上傳平台，得分等級顯示，品牌成員可直接查閱
05
CAP 持續改善
依缺失制定改善計畫，等級 C/D/E 者需在 2–12 個月內完成追蹤稽核
稽核週期：完整稽核（Full Audit）每 2 年執行一次，涵蓋全部 13 個 PA。追蹤稽核（Follow-up Audit）僅針對評分不足的 PA 進行，節省時間與費用。一份稽核報告可在 amfori 平台上共享給所有品牌成員，有效減少重複稽核。
COMPAREBSCI vs SMETA 核心差異
台灣供應商最常被問到「我客戶要求的是 BSCI 還是 SMETA？」——兩者都是社會責任稽核，但框架、評分方式與適用品牌有所不同：
| 比較項目 | amfori BSCI | Sedex SMETA |
|---|---|---|
| 主辦組織 | amfori（比利時，歐洲貿易協會） | Sedex（英國，非營利組織） |
| 稽核發起 | 必須由品牌成員在平台發起（2025年7月後供應商可主動申請） | 供應商可主動安排，上傳至 Sedex 平台共享 |
| 評分方式 | A–E 五級評分，81 題含 20 關鍵題 | 無通過/不通過，以不符合事項嚴重等級分類 |
| 稽核範疇 | 固定 13 個 PA（勞工、薪酬、工時、職安、環境等） | 2 支柱（勞工+職安）或 4 支柱（加環境+商業道德） |
| 主要品牌客戶 | Aldi、LIDL、Amazon、H&M、Carrefour（歐系零售/電商） | Tesco、Nestlé、P&G、Walmart、IKEA（英美零售/消費品） |
| 報告有效期 | A/B 級有效 2 年；C/D/E 需 2–12 個月內追蹤稽核 | 12 個月有效（SMETA 7.0 規定） |
| 與 ISO 連結 | PA1 社會管理系統與 ISO 管理架構高度契合 | MSA 評估與 ISO 45001/14001 高度重疊 |
⚠️ 注意：若供應商的客戶同時要求 BSCI 與 SMETA，兩者無法相互替代，需分別準備。但因為稽核範疇高度重疊，可規劃同步輔導，大幅節省準備成本與時間。
FINDINGS台灣廠商 BSCI 稽核常見缺失
根據德宣顧問輔導實務與稽核報告分析，以下為台灣供應商最容易在 BSCI 稽核中拖累評分的項目：
| 績效領域 | 常見缺失 | 影響等級 | 改善建議 |
|---|---|---|---|
| PA6 合理工時 | 月加班時數超過法規上限，缺乏加班同意書 | E 風險 | 建立週工時預警機制，留存加班自願同意書，電子出勤記錄不可修改 |
| PA5 公平薪酬 | 社保未全額或未及時投保，薪資計算說明不透明 | E 風險 | 確認所有員工（含外勞）均完整投保，薪資條清楚列示所有項目 |
| PA9 禁止強迫勞動 ⚠️ 台灣中小企業最高頻失敗項目 |
移工招募費用未償還——移工來台前已在母國支付高額仲介費，企業未建立費用償還機制，構成強迫勞動。此外：合約非母語、扣留證件、無自由離職機制亦為常見問題。 | E 風險 關鍵題直接判 E |
建立書面費用償還政策並實際執行，留存償還紀錄；合約以員工母語提供；禁止扣留任何證件；確保離職程序自由無障礙。詳見下方專題說明。 |
| PA7 職業安全衛生 | 化學品 SDS 過期或缺漏、PPE 未落實使用 | D 等級 | 建立化學品清冊更新機制，定期 PPE 使用稽查與培訓記錄 |
| PA2 工作場所關係 | 申訴機制形式化，員工不知道如何使用 | C 等級 | 設立多語言匿名申訴管道，定期告知員工，留存紀錄（含無申訴說明） |
| PA1 社會管理系統 | 未指定 BSCI 負責高階主管，供應鏈未納入監控 | C 等級 | 正式任命高階主管負責 BSCI 推動，建立二階供應商管理機制 |
| PA12 環境 | 廢水排放或廢棄物處理許可證過期，未定期申報 | C 等級 | 建立環境許可證效期提醒機制，確保申報記錄完整留存 |
⚠️
PA9 關鍵議題 ｜ 台灣中小企業最常導致 E 級評分
外籍移工招募費用償還問題完整說明
這是台灣製造業在 BSCI 稽核中失敗率最高的單一項目，也是許多企業自認「我們沒有強迫勞動」卻仍被判 E 級的原因。問題的根源不在企業本身的惡意，而在於對「強迫勞動」定義的誤解。
❌ 為什麼「沒有押金」還是不夠？
移工在抵台之前，已在母國（越南、印尼、菲律賓等）支付了高額仲介費，通常折合台幣 10～30 萬元不等。這筆費用雖然是移工與母國仲介之間的交易，與台灣雇主「無關」，但 BSCI 的標準認定：只要移工帶著債務來工作，就存在強迫勞動的風險——因為背負高債的移工無法自由選擇離職。
❌ 常見的三種誤解
- 「這是移工自己付的，不是我扣的」
→ 不論費用由誰收取，結果是移工負債，就構成風險 - 「台灣仲介費已在法規上限內」
→ 母國端費用不在台灣法規管轄，稽核員仍會查 - 「我們有簽合約保護移工」
→ 合約是必要的，但沒有實際的費用償還機制仍不足夠
📋 BSCI 稽核員會怎麼查這個問題？
文件審查
- 是否有書面的費用償還政策（Repayment Policy）
- 移工入職費用明細表（含母國端費用調查）
- 實際償還紀錄（金額、日期、員工簽收）
- 與仲介機構的合約中是否明訂費用標準
員工訪談（重點）
- 「你來台灣前花了多少錢？」
- 「公司有沒有幫你補貼或退還這些費用？」
- 「如果你現在想回家，有什麼阻礙嗎？」
- 「你的護照現在在哪裡？」
✅ 正確的改善路徑（三步驟）
STEP 01
費用調查與揭露
對每位在職移工進行入職費用調查，記錄其在母國實際支付的仲介費總金額，建立費用清冊。
STEP 02
建立書面償還政策
制定正式的「移工招募費用償還政策」，載明償還方式（一次性或分月發放）、金額上限、適用範圍，並由管理層簽署。
STEP 03
實際執行並留存紀錄
按照政策逐步執行費用償還，每筆須有書面紀錄及移工親筆簽收。新進移工則從入職起即按政策執行，不得有例外。
💡 補充：除費用償還外，企業也需同步確認：① 合約以員工母語提供並已充分說明；② 任何情況下不扣留護照或居留文件；③ 移工可自由使用手機聯絡外界；④ 離職程序清楚無阻礙。四項缺一皆可能觸發關鍵題判 E。
CHECKLISTBSCI 稽核準備必備清單
以下是稽核員現場必查的核心文件，建議稽核前 2 個月即開始整備：
- 過去 12 個月出勤及加班原始紀錄 電子打卡數據，顯示每日工時、每週不超過法定上限
- 全體員工薪資單與計算明細 含最低工資符合性、加班費正確計算、按時發放證明
- 員工社保投保清冊 確認全員（含外籍勞工）完整投保，無遺漏
- 勞動合約（含外籍勞工母語版） 無押金條款、自由離職、招募費用說明
- 化學品清冊與最新 SDS 文件 含儲存標示、緊急應變程序、員工培訓紀錄
- 緊急疏散演練紀錄（近 12 個月） 涵蓋全部班次，含照片與人員簽到表
- 員工申訴機制說明與使用紀錄 含多語言通知、匿名管道說明、歷史申訴記錄
- 教育訓練紀錄（勞工權利、安全衛生） 新進員工訓練及年度複訓，含簽到表與測驗
- 環境許可證（空污、水污、廢棄物） 效期有效，定期申報數據完整留存至少 3 年
- BSCI 政策聲明與高階主管指派文件 明確高階主管對 BSCI 推動的責任與授權
FAQ常見問題解答
我的客戶通知我需要 BSCI 稽核，第一步要做什麼？
首先確認品牌客戶是否已在 amfori Sustainability Platform 上向你發送 RSP（稽核申請）。收到後需在平台完成廠區基本資料建立、填寫 SAQ 自評問卷。建議同時聯繫德宣進行 GAP 分析，確認現有文件與流程的差距，以便在稽核前有效改善。
BSCI 稽核費用由誰負擔？大約需要多少？
稽核費用通常由供應商廠商支付，依廠區規模、員工人數而異。一般 200–500 人工廠的完整稽核費約 TWD 6～12 萬。追蹤稽核（僅針對不足 PA）費用較低。建議向德宣諮詢，我們可協助您取得合理報價並安排合適的稽核機構。
BSCI 報告可以共用給多個品牌客戶嗎？
可以。稽核完成後，報告上傳至 amfori Sustainability Platform，可共享給所有已建立連結的品牌成員查閱，有效期 2 年（A/B 級）。這是 amfori BSCI 最大的優勢之一——一份報告服務多個客戶，大幅降低重複稽核的時間與費用。
我們已有 ISO 45001 / ISO 14001，對 BSCI 有幫助嗎？
非常有幫助！ISO 45001 直接強化 BSCI PA7（職安）的表現，ISO 14001 對應 PA12（環境）。更重要的是，ISO 管理系統建立的文件架構、內稽機制與紀錄保存習慣，完全符合 PA1（社會管理系統）的評估要求。擁有 ISO 認證的廠商在 BSCI 稽核中通常更容易達到 B 級以上。
拿到 C 或 D 級後怎麼辦？會直接被取消訂單嗎？
C/D 級代表需要改善，amfori 規定必須在 2–12 個月內完成追蹤稽核（Follow-up Audit）。是否取消訂單取決於品牌客戶的個別政策，並非自動結果。德宣可協助您在追蹤稽核前快速鎖定缺失，制定務實的改善計畫，以最短時間提升評分。
我們沒有跟移工收押金，為什麼 PA9 還是被判 E？
這是台灣企業最常見的誤解。BSCI 的「禁止強迫勞動」不只看台灣這端有無扣押金，而是看移工整體是否背負債務而無法自由離職。移工在母國支付給當地仲介的費用（通常 10～30 萬台幣不等），即使台灣雇主完全不知情、也沒有收取任何費用，稽核員訪談移工時只要發現「你背著債，所以不敢離職」，就會觸發關鍵題判 E。
解法不是「不收押金」就夠，而是必須主動建立招募費用償還政策（Repayment Policy）並實際執行，讓稽核員看到書面政策、償還紀錄與移工簽收，才能回答「是」通過關鍵題。
解法不是「不收押金」就夠，而是必須主動建立招募費用償還政策（Repayment Policy）並實際執行，讓稽核員看到書面政策、償還紀錄與移工簽收，才能回答「是」通過關鍵題。
稽核員會問員工什麼？員工需要特別準備嗎？
稽核員會隨機訪談員工，問題涵蓋：薪資是否正確發放、加班是否出於自願、申訴管道是否知情、是否遭受歧視或騷擾等。德宣的做法是協助員工建立對自身勞動權利的正確認知，而非背誦制式答案——因為稽核員有豐富識別刻意訓練的經驗，真實理解才是通過訪談的關鍵。
WHY US為什麼選擇德宣管理顧問？
13 PA 差距分析一次到位
稽核前完成完整 GAP Analysis，逐項評估 13 個 PA 與 20 關鍵題風險，幫你知道優先改善哪裡。
文件系統建立，讓稽核員看到管理成熟度
針對 PA1 社會管理系統要求，建立完整政策、程序書與記錄表單，呈現系統性合規而非臨時備檔。
員工訪談模擬訓練
針對 BSCI 高頻訪談問題進行情境演練，幫助員工自然應對，而非背稿——稽核員識別機率極高。
ISO + BSCI + SMETA 整合輔導
同時具備 ISO 管理系統與社會責任稽核輔導能力，協助整合多標準，一次投入，多重受益。
追蹤稽核快速提升等級
C/D 級後的追蹤稽核時間壓力大，德宣有實務經驗在 2–3 個月內協助鎖定缺失並完成改善驗證。
amfori 平台操作全程協助
從廠區資料建立、SAQ 填寫、RSP 接受到報告共享設定，全程協助您熟悉平台操作。
立即預約 amfori BSCI 免費初步諮詢
德宣顧問團隊將協助您評估 13 大 PA 現況差距，
提供最適合您廠型的輔導路徑與 A/B 級達成計畫。
