活動永續管理系統國際標準
ISO 20121 活動永續管理
從演唱會到展覽，讓每個活動都有永續承諾
ISO 20121 是全球唯一專為活動產業設計的永續管理系統標準，適用於從企業尾牙、展覽博覽會、 音樂節、運動賽事到大型國際會議的所有類型活動。 2024 年最新版強化了社會遺產、人權保障與包容性要求， 德宣管理顧問協助台灣活動業者、場館及企業主辦單位，系統化建置永續活動管理架構並取得國際認證。
2012
首版發布年份（倫敦奧運催生）
2024
最新修訂版本發布年份
3
核心永續面向（環境、社會、經濟）
MICE
台灣會展產業主要應用場景
ABOUT什麼是 ISO 20121？台灣活動業者為什麼需要？
ISO 20121（活動永續管理系統）是 ISO 國際標準組織發布的活動產業專屬永續標準，
起源於 2012 年倫敦奧運的永續承諾需求，最新版本 ISO 20121:2024 於 2024 年 5 月正式取代 2012 年版，
強化了社會遺產、人權、兒童權利及包容性等面向。標準採用 ISO 高層架構（HLS），
與 ISO 14001、ISO 9001 等管理系統高度整合，並提供三種合規展示方式，
讓不同規模的組織都能依需求選擇。
在台灣，ISO 20121 的主要需求來自兩個方向：其一是會展場館與活動公司——南港展覽館、高雄展覽館等已率先取得認證， 更多場館及展覽公司正跟進以對標國際會展產業要求；其二是企業 ESG 活動管理——企業主辦的年度大會、 投資人說明會、廠商大會等活動，越來越多被要求納入 ESG 報告書並展示永續管理佐證。
ISO 20121 的獨特性在於它涵蓋環境、社會與經濟三個維度的整合管理， 不只是「減少碳排」，更要求對地方社區、弱勢群體、供應鏈勞工及活動留下的長期社會遺產進行系統化管理。
PILLARSISO 20121 三大永續管理核心面向
ISO 20121:2024 要求組織在活動管理的全週期中，系統性評估並管理以下三大面向的衝擊與效益。 每個面向都需識別重大議題、設定目標、採取行動並監測成效。
ENVIRONMENTAL
環境面向
- 能源使用與溫室氣體排放
- 水資源使用與節約
- 廢棄物產生與資源循環
- 材料選用與循環經濟
- 生物多樣性保護
- 數位責任（Digital Responsibility）
- 氣候韌性與氣候變遷因應
SOCIAL
社會面向
- 活動留下的社會遺產（Legacy）
- 包容性與無障礙設計
- 人權保障（含兒童權利）
- 地方社區關係與衝擊
- 供應鏈勞工條件
- 安全與健康管理
- 文化多樣性與尊重
ECONOMIC
經濟面向
- 在地經濟貢獻與採購
- 供應商永續採購政策
- 長期財務可行性評估
- 商業機會與創新
- 公平競爭與誠信
- 活動遺留的經濟效益
- 中小企業參與機會
🆕 ISO 20121:2024 新增重點：
最新版本特別強化了以下面向：活動社會遺產（Event Legacy）管理、
人權與兒童權利（Annex D 提供專項指引）、
包容性設計（無障礙設施、弱勢群體納入規劃）、
以及供應鏈永續揭露的強化要求。
2012 年版的組織若已取得認證，需依 2024 版要求進行升版，建議在過渡期內提前進行差距分析。
2024 UPDATEISO 20121:2024 四大關鍵更新
01
社會遺產管理正式納入核心要求
2024 版要求組織在活動規劃階段即識別並管理活動對地區社會的長期正/負面遺產，包括基礎建設影響、文化傳承、社區能力建立等，不再只聚焦活動期間的即時衝擊。
02
人權與兒童權利專項條款（Annex D）
新增 Annex D 專門提供人權與兒童權利的操作指引，涵蓋供應鏈強迫勞動防制、參與者人身安全保護、弱勢群體包容設計，回應全球對大型活動人權風險的重視。
03
三種合規展示方式，中小企業更易上手
除第三方認證外，新版明確承認自我聲明（Self-Declaration）及第二方確認（Second Party Confirmation）為合法合規展示方式，降低了 SME 取得合規認可的門檻與成本。
04
永續發展成熟度矩陣（Maturity Matrix）
新增 Table A.5 成熟度矩陣，幫助組織自評在各永續議題上的管理成熟度等級，作為持續改善的路徑圖，也讓首次導入的組織更清楚地了解自己目前的位置與下一步改善方向。
FOR WHOM誰需要 ISO 20121？台灣主要適用場景
ISO 20121 適用於所有涉及活動策劃、管理或執行的組織，無論活動規模大小。以下是台灣最主要的適用對象：
展覽館 / 會展中心
南港展覽館、高雄展覽館等場館已取得組織型認證，對標國際會展（MICE）產業永續標準
活動策劃 / 公關公司
主辦演唱會、音樂節、運動賽事、品牌發表會的公司，回應品牌客戶的永續供應鏈要求
企業主辦單位
股東大會、法說會、員工大會、供應商大會等企業自辦活動，作為 ESG 報告的永續活動佐證
政府 / 文化機構
文化部、縣市政府舉辦的藝文節慶、觀光推廣活動，回應公部門採購永續要求
💡 大小活動都適用：ISO 20121:2024 明確指出標準適用於所有類型與規模的活動——
從小型企業研討會（50 人）到萬人演唱會、到全國性運動賽事，
系統架構的深度與複雜度可依活動規模調整，不需套用相同的資源投入。
德宣在輔導前會先確認活動規模、類型及認證目標，設計最適合的導入路徑。
CERT SCOPE兩種認證範疇：組織型 vs 活動型
⭐ 場館 / 活動公司首選
組織型認證
Organization-Level Certification
針對整個組織的活動永續管理系統進行認證，涵蓋組織所主辦或承辦的所有活動類型， 證書長期有效（含年度監督稽核），一次認證即可持續對外展示組織的永續活動管理能力。 適合固定舉辦活動或承辦多場次活動的組織。
- 展覽館、會議中心等場館
- 活動策劃公司、公關公司
- 年度定期舉辦活動的企業
- MICE 產業服務提供商
- 體育賽事組織委員會
認證效益：長期有效的組織認證書，可用於品牌行銷、採購資格、
ESG 報告及向客戶展示永續承諾，建立市場差異化競爭優勢。
活動型
活動型認證
Event-Level Certification
針對單一特定活動進行認證，認證範疇僅限該次活動的籌備至執行全週期。 適合偶發性舉辦的大型活動主辦單位，或希望為特定旗艦活動取得國際認證背書的組織。
- 世界性運動賽事、博覽會
- 單次大型音樂節、藝術節
- 政府主辦的國際性活動
- 企業百週年等里程碑活動
- 國際學術研討會、論壇
認證效益：強化單一活動的永續公信力，
可用於活動宣傳及向贊助商、合作夥伴展示永續管理能力。
活動結束後證書即完成其使命，適合一次性需求。
📋 第三方認證 vs 自我聲明 vs 第二方確認：如何選擇？
ISO 20121:2024 提供三種合規展示方式：第三方認證（最高公信力，由 SGS、BSI 等認證機構執行）、 第二方確認（由客戶或利害關係人確認，如品牌客戶確認供應商符合標準）、 自我聲明（組織自評並公開聲明符合標準，成本最低）。 建議依認證目的選擇：若用於對外行銷或採購資格，第三方認證公信力最強； 若用於內部 ESG 管理改善，自我聲明加成熟度矩陣自評已足夠。 德宣可協助您評估最適方式。
ISO 20121:2024 提供三種合規展示方式：第三方認證（最高公信力，由 SGS、BSI 等認證機構執行）、 第二方確認（由客戶或利害關係人確認，如品牌客戶確認供應商符合標準）、 自我聲明（組織自評並公開聲明符合標準，成本最低）。 建議依認證目的選擇：若用於對外行銷或採購資格，第三方認證公信力最強； 若用於內部 ESG 管理改善，自我聲明加成熟度矩陣自評已足夠。 德宣可協助您評估最適方式。
PROCESSISO 20121 認證輔導五大流程
ISO 20121 認證由 ISO 核可的第三方認證機構（如 SGS、BSI、BV 等）執行， 認證有效期為 3 年，每年進行一次監督稽核。典型的輔導週期為 3 至 6 個月， 依組織既有永續管理基礎及活動複雜度而異。
01
差距分析
與範疇確認
與範疇確認
確認認證範疇（組織型/活動型）、活動類型，對比 ISO 20121:2024 要求進行差距分析
02
永續政策
與框架建立
與框架建立
制定永續發展政策、使命聲明，識別利害關係人，建立永續議題識別與評估機制
03
文件體系
建置與運行
建置與運行
建立程序書、目標方案、供應鏈永續採購管理、廢棄物管理計畫及各項紀錄表單
04
模擬稽核
與系統優化
與系統優化
進行內部稽核與管理審查，模擬第三方稽核情境，針對缺失項目進行系統優化
05
正式認證
稽核與取證
稽核與取證
第一階段文件審查 + 第二階段現場稽核，通過後取得 ISO 20121:2024 認證書，年度維護輔導
🔗 ISO 20121 與 ISO 14001 整合導入建議：
若貴組織已有 ISO 14001 環境管理系統，ISO 20121 可以高度整合推動——
兩者均採 ISO 高層架構（HLS），在第 4 章（組織背景）、第 6 章（規劃）、第 8 章（運作）、
第 9 章（績效評估）、第 10 章（改善）等章節架構完全對應。
德宣可協助您建立整合型管理系統，以最小新增文件量取得兩張認證。
FINDINGSISO 20121 認證稽核最常見缺失解析
根據德宣顧問輔導台灣活動業者與企業主辦單位的實務經驗，以下為 ISO 20121 認證稽核中最常見的缺失類型。多數問題來自組織對「永續議題」的識別範圍過窄，或程序書要求與實際執行之間的落差。
| 缺失項目 | 嚴重等級 | 常見原因 | 建議改善方向 |
|---|---|---|---|
| 永續發展議題識別範圍過窄，未涵蓋社會與經濟面向 | Major | 組織習慣性聚焦「節能減碳」，未對社區衝擊、勞工權益、在地採購等社經面向進行系統性識別評估 | 依 ISO 20121:2024 Annex A 建立三維度（環境、社會、經濟）議題識別清單，每次活動規劃前更新評估 |
| 供應商永續採購管理機制未落實 | Major | 有永續採購政策文字，但對供應商（場地、餐飲、舞台搭建、設備租借等）未建立永續標準評估或合約要求 | 建立供應商永續評估問卷，在採購合約中加入環境、勞工及人權基本要求條款 |
| 永續目標未設定可量測指標 | Major | 永續目標僅有方向性描述（如「減少廢棄物」）而無具體量測指標（如「廢棄物再利用率達 60%」） | 依 SMART 原則重設目標，為每個永續目標設定基準值、目標值、量測方法及負責人 |
| 利害關係人識別與溝通紀錄不完整 | Minor | 僅識別主要利害關係人（贊助商、參與者），未納入在地社區居民、場館周邊商家等受影響群體 | 依 Annex A 表 A.1 建立完整利害關係人清單，記錄每類利害關係人的溝通管道及頻率 |
| 廢棄物管理計畫缺乏數據追蹤 | Minor | 有廢棄物減量計畫，但未在活動期間實際量測廢棄物產生量、回收量及再利用比率 | 建立活動廢棄物計量機制，與清運廠商確認磅單紀錄，活動後產出廢棄物成果報告 |
| 內部稽核未覆蓋所有 ISO 20121 要求條款 | Minor | 內部稽核清單未更新為 2024 版要求，或僅稽核環境面向而忽略社會及經濟面向 | 更新內部稽核清單至 ISO 20121:2024 版本，確保涵蓋所有條款，每年至少進行一次完整內稽 |
| 活動後成效評估報告缺漏 | 觀察項 | 重視活動前規劃，但活動結束後未系統性彙整永續績效數據，無法展示改善成效 | 建立活動後永續績效報告模板，包含能源、廢棄物、水資源、交通碳排等量化指標及社會面向紀錄 |
CHECKLIST認證稽核前必備文件清單
德宣顧問整理 ISO 20121 認證稽核中稽核員必定要求查閱的核心文件，備齊以下項目可大幅提升一次通過率：
- 組織永續發展政策與使命聲明 融入永續管理四大原則（管家責任、包容性、誠信、透明度）的書面永續政策，須由最高管理層簽署
- 利害關係人識別清單與溝通紀錄 涵蓋內外部利害關係人（含在地社區、參與者、贊助商、供應商等），附溝通管道及頻率記錄
- 永續發展議題識別與重要性評估 三維度（環境、社會、經濟）議題清單及其重要性評估矩陣，2024 版需包含人權評估
- 永續目標方案（含 SMART 指標） 每個永續目標需有基準值、目標值、量測方法、負責部門及完成時程
- 供應商永續採購政策及評估紀錄 永續採購評估問卷、供應商訪談紀錄，或合約中的環境及勞工條款文字
- 廢棄物管理計畫與量測數據 活動廢棄物減量計畫、各類廢棄物產生量、回收量、再利用比率的追蹤數據
- 能源與碳排放追蹤紀錄 活動期間電力、燃油等能源使用量，及依 GHG Protocol 計算的活動碳足跡（若有）
- 內部稽核報告（含缺失改善追蹤） 依 ISO 20121:2024 版本進行的內部稽核報告，包含發現問題及後續改善措施完成狀況
- 管理審查會議紀錄 最高管理層定期檢視永續管理系統績效的會議紀錄，含改善決議及資源配置決定
- 活動後永續績效成果報告 活動結束後的永續成果彙整，含量化指標達成情況及利害關係人回饋摘要
FAQ常見問題解答
ISO 20121:2024 和 2012 版有什麼不同？已取得 2012 版認證的組織需要做什麼？
2024 版的核心新增包括：①活動社會遺產（Legacy）管理成為明確要求；②新增 Annex D 人權與兒童權利指引；③強化包容性要求（無障礙、弱勢群體納入）；④增加數位責任評估項目；⑤提供成熟度矩陣（Annex A.5）作為自評工具；⑥擴充三種合規展示方式的說明。已持有 ISO 20121:2012 認證的組織，需在過渡期內升版至 2024 版，通常在下次監督稽核或再認證稽核時完成升版確認。建議提前進行 2024 版差距分析，確認新版要求的補充文件項目。
我們公司只有每年辦一次員工旅遊和一次尾牙，這樣也適合申請 ISO 20121 嗎？
可以，但需評估效益比。ISO 20121 適用於所有規模的活動，但第三方認證的費用和維護成本需與活動頻率及認證效益平衡評估。對僅舉辦少數小型活動的企業，更建議採用自我聲明（Self-Declaration）方式——依照 ISO 20121:2024 建立內部永續活動管理程序，並對外公開永續承諾，成本遠低於第三方認證，但仍可作為 ESG 報告的有力佐證。若公司希望向外部利害關係人（投資人、品牌客戶）展示永續活動管理能力，再考慮升級第三方認證。
ISO 20121 和碳中和認證（如 PAS 2060）有什麼關係？可以一起做嗎？
兩者互補而非重複。ISO 20121 是活動永續管理系統標準，涵蓋環境、社會、經濟三維度，碳排放只是其中一個面向；PAS 2060 是活動碳中和標準，專注於量化活動碳排放並透過減量及抵銷達到碳中和。很多國際大型活動（如奧運）同時採用兩者，ISO 20121 提供整體永續管理框架，PAS 2060 在其中的「碳管理」模組中展現更深的承諾。德宣可協助整合兩套標準的數據收集與文件架構，共用一套數據系統服務兩個認證目標。
ISO 20121 認證需要多長時間？費用大約多少？
一般導入時程為 3 至 6 個月，視組織既有永續管理基礎及活動規模複雜度而定。若已有 ISO 14001 等管理系統基礎，文件建置時間可縮短 30%～40%。認證機構費用依機構（SGS、BSI、BV 等）及組織規模而異，一般台灣中型組織或場館的初次認證費用約為 TWD 5 至 15 萬不等（不含年度監督稽核費），加上輔導費用另計。德宣提供免費初步評估，協助確認最適時程及成本估算。
我是活動公司，客戶（品牌）要求我們的活動服務符合 ISO 20121，我們應如何回應？
品牌客戶要求活動服務供應商符合 ISO 20121，通常接受以下三種方式：①取得 ISO 20121 組織型第三方認證（公信力最強）；②提供 ISO 20121 要求的永續活動管理計畫書（含政策、目標、供應鏈管理等），作為第二方確認依據；③針對該品牌客戶的活動，提供活動型認證。建議先與品牌客戶確認接受的合規展示方式再決定路徑，德宣可協助您解讀客戶要求並規劃最有效率的回應策略。
ISO 20121 在 ESG 報告書中能產生哪些效益？
ISO 20121 在 ESG 報告書中是永續運營管理章節的有力佐證，具體效益包括：①在環境面向展示活動減廢、節能、碳排管理的系統性作為；②在社會面向提供供應鏈管理、社區關係及員工活動的永續管理證據；③在治理面向展示最高管理層對永續活動的制度化承諾。若公司同時有 EcoVadis 評鑑需求，ISO 20121 的永續採購及供應商管理文件可強化 EcoVadis「永續採購」主題得分。德宣可協助系統化整理認證成果，在多個平台產生複合效益。
台灣哪些機構可以進行 ISO 20121 第三方認證稽核？
台灣提供 ISO 20121 認證服務的機構包括 SGS 台灣（已協助高雄展覽館取得認證）、BSI 台灣、BV 台灣等國際認證機構。費用因機構、組織規模及活動複雜度而有差異。德宣在輔導流程中會協助您向多家機構進行詢價比較，評估各機構的服務品質、排程彈性及費用，協助選擇最適合的認證機構，並在稽核前後全程提供技術支援。
德宣如何協助台灣組織取得 ISO 20121 認證？
德宣提供 ISO 20121 全程輔導：①差距分析（現狀 vs 2024 版要求）；②永續政策與使命聲明建立；③利害關係人識別及議題評估；④程序書、目標方案及各項表單模板建置；⑤供應商永續採購機制建立；⑥內部稽核演練；⑦認證機構比價與稽核陪同；⑧缺失改善追蹤；⑨年度監督稽核持續輔導。同時可整合 ISO 14001、ISO 14064-1 碳盤查，以最少重複投入取得多重認證效益。
WHY US為什麼選擇德宣管理顧問？
2024 版差距分析，鎖定升版缺口
輔導起始即進行完整的 ISO 20121:2024 版本差距分析，對比 2012 版新增的社會遺產、人權、包容性要求，提前識別文件補充項目，避免稽核時才發現重大缺口。
三維度議題識別框架，不只是減碳
協助組織建立環境、社會、經濟三維度的議題識別與評估機制，確保永續管理的深度超越「節能減碳」，系統性涵蓋社區關係、供應鏈人權及活動遺產管理。
ISO 20121 + ISO 14001 整合導入
同時具備 ISO 14001 環境管理及 ISO 14064-1 碳盤查輔導能力。兩套標準採相同 HLS 架構，可整合文件體系，以最小新增文件量同時推進兩個認證，最大化資源效益。
熟悉台灣 MICE 及企業活動生態
深耕台灣會展產業、活動公司及企業主辦單位，了解台灣活動現場的實際操作限制，提供符合在地情境的永續活動管理方案，而非一成不變的國際模板。
活動永續績效數據化，ESG 報告即用
協助建立活動廢棄物、能源、碳排放的量測追蹤機制，讓每次活動都能產出可量化的永續績效數據，直接作為 ESG 報告、EcoVadis 評鑑的佐證材料。
供應商永續採購機制一次建立到位
活動涉及大量供應商（場地、餐飲、設備、運輸等），德宣協助建立供應商永續評估問卷及合約條款，同時強化 EcoVadis「永續採購」評分，讓一份機制產生雙重效益。
立即預約 ISO 20121 免費初步諮詢
德宣顧問團隊將評估您的活動類型、規模及 ESG 目標， 確認最適合的認證路徑（組織型 / 活動型 / 自我聲明）， 提供 ISO 20121:2024 版本差距分析與輔導時程規劃。
