Walmart工廠製程能力評估 (FCCA)

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簡介

FCCA，英文全名Factory Capability & Capacity Audit，是Walmart對供應鏈工廠的三大類別審核的其中一項，工廠生產量能審核，Walmart是世界上最大的連鎖零售企業，相對的也需要一個完整的供應鏈來支持它的運作以及商品的供應，而要如何控管供應鏈有足夠的量能以及供應高品質的商品，也是Walmart非常重視的一環，而FCCA就是Walmart制定的用來控管供應工廠生產量能的審核標準，也是成為Walmart供應鏈成員的一塊入門磚。

Walmart致力於提供顧客高品質的服務，也希望與他共同合作相依的業務夥伴能夠提供一樣的高品質商品，透過FCCA驗廠來確保工廠：

  1. 有能力生產Walmart選中的產品。
  2. 確保生產的產品安全性並且符合法律及法規。
  3. 有足夠的生產量能按照訂單數量生產並準時交貨。
  4. 符合Walmart的要求，並知道如何做必要的改善措施。

申請FCCA驗證

雖然FCCA是Walmart所制定的審核標準，但並不是由Walmart直接對工廠進行審核，所有的驗廠都是由Walmart指定的第三方驗證機構來執行，驗證的費用會依據工廠的地理位置有所不同，且須由供應商自行承擔，目前Walmart指定的第三方驗證單位共有四家(如下所示)，Walmart會隨機指派其中一間為工廠執行審核。

•      BV (Bureau Veritas)

•      ITS (Intertek)

•      SGS (Société Générale de Surveillance)

•      TÜV Rheinland

 

FCCA重點介紹

FCCA驗廠內容會依據產品類別不同而有所不同，這裡列舉較常見的百貨類別產品的審核內容，基於行業通行的作法而設計，涵蓋了安全、法規與品質三大方面，並分為七大項目：

1.工廠設施與環境

環境清潔與照明、檢驗區域劃分、病蟲害控制、儀器設備的校正與維護

2. 品質管理系統

品質追溯系統、客訴處理、品檢獨立性、品質方針

3. 料檢驗管理

來料檢驗與存放管理、供應商管理

4. 製程與生產控制

設計與開發、製程作業管理、製程中控制、包裝控制、製程能力統計

5. 工廠內部測試能力

內部產品功能測試能力

6. 最終檢驗

抽樣計畫、不良改善計畫

7. 人力資源培訓

員工培訓、特殊專業人員培訓、人員培訓計畫

在Walmart的產品供應鏈中，還有其他不同類型的產品，例如服裝類、電器類、紡織類等類別，而審核的內容也會不一樣，例如服裝類就會針對印花、繡花、水洗等專有的製程而有不同的查檢項目。

當在審核之中，審核員若有發現不符合項，就會開立缺失，不管最終的成績是高或低，針對開立的不符合項目需要提交糾正措施與改善計畫CAP(Corrective Action Plan)及證據交給負責的第三方驗證單位驗證符合性，當驗證通過並經過Walmart審查核准後，此次的審核才算完整的結案，公司才能取得Walmart的訂單，如果工廠在審核後的三個月內沒有完成整改並提交證據，將無法獲得Walmart的訂單，這點是非常重要的。

驗廠申請流程

Pre-Audit 驗廠前

  1. 與Walmart申請工廠ID。
  2. 預約驗廠。
  3. Walmart指定第三方驗證機構。
  4. 驗廠排程/預約。
  • 填寫審核前調查問券。(PAQ)
  • 付款。
  • 驗廠日期確認(新廠)，舊廠採半通知稽核。
  1. 驗廠

Post-Audit 驗廠後

  1. 由第三方驗證機構提交審核結果給Walmart。
  2. 第三方驗證機構發布審核結果給供應商、工廠以及Walmart採購單位。
  3. 供應工廠依據審核缺失實施改善計畫(CAP)並提交改善證據給第三方驗證機構。
  4. 第三方機構審核缺失改善證據並發送給Walmart審核。
  5. CAP審核通過後此次審核結案。

常見問題

問題 1 : 驗廠費用如何計算？

固定收費依受委託第三方稽核公司規定計算。

問題 2: 報告有無過與不過的問題？

在FCCA的審核中，並不是以單項得分制去計算，而是會依照大分類去配分，再依每個類別中的查檢項目得分去計算該項目的得分，最後加總出總分，再依據總分判定此次審核的結果。

總分70分及不可有關鍵項目為0分-通過，但須提交改善行動(CAP)。

總分70分以下或有關鍵項目為0分-失敗

問題 3 :FCCA與一般品質系統有什麼不同?

FCCA雖然是針對工廠生產品質與產能的審核，但卻與一般的品質管理系統不同，品質管理系統只是FCCA的基礎，Walmart在這個基礎之上延伸並制定了許多更明確的要求，可以說是比一般的品質管理系統還要嚴謹許多，舉例來說，Walmart要求供應商必須明確制定出程序表明授權工廠的品檢人員，當產品檢驗達不到要求時，有權停止生產線的運作，這在一般的品質管理系統中並不會有如此明確的要求。



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